Известия

На сайте размещены материалы, подготовленные пермской редакцией газеты "Известия" в период с 11 февраля 2005 года по 31 августа 2006 года.

Компания «НОВОГОР – Прикамье» решила выяснить, устраивает ли пермяков качество услуг водоснабжения. Для этого социологи проведут опрос жителей Перми. Все ответы горожан будут учитываться специалистами компании при разработке «Комплексной программы развития системы водоснабжения и водоотведения г. Пермь». По мнению сотрудников «НОВОГОР-Прикамье», это позволит компании работать так, чтобы у их клиентов не было жалоб.

Подобный опрос «НОВОГОР – Прикамье» проводит уже второй раз. По мнению специалистов компании, регулярное анкетирование жителей города позволит выявить все проблемные районы нашего города и скоординировать свою работу так, чтобы в следующих опросах жалоб у пермяков становилось все меньше и меньше.
Кстати, подобные исследования являются пилотным проектом в масштабах России и еще раз подтверждают лидерство Перми в области развития городского хозяйства.
Социологи уже приступили к проведению первого этапа опроса – анкетирования. Совершеннолетних жителей Перми спросят: «По каким причинам их не устраивает качество водоснабжения?», «Своевременно ли их информируют о плановых отключениях воды?», ответы на эти и другие вопросы помогут спланировать дальнейшую деятельность компании. Результаты будут известны уже в следующем месяце. Однако уже этой осенью социологи проведут еще и телефонный опрос.
Кстати, в результате прошлогоднего исследования выяснилось, что 59 % жителей города не устраивает сегодняшнее качество холодной водопроводной воды. При этом опрашиваемые больше всего жаловались на то, что в воде бывает очень много примесей, которые отрицательно влияют на их здоровье. Что касается качества подачи воды, то здесь дела обстоят намного лучше. Из 100% опрашиваемых на слабый напор пожаловалось всего 12%. Перебои в подаче воды отметили лишь 2%. Не обошлось и без вопросов, касающихся цен на услуги.
Социологи отметили, что зависимость отношения пермяков к цене на воду зависит от уровня дохода семьи и это прослеживается достаточно ярко. С повышением уровня дохода доля тех, кто считает стоимость услуг водоснабжения обоснованной, увеличивается. Большинство тех, кого устраивают тарифы на воду, проживают в Индустриальном районе. Характерно, что именно этот район относится к числу благополучных по водоснабжению.
Кстати, самыми благоприятными районами по качеству подачи воды на сегодняшний день являются Индустриальный и Дзержинский. Самыми неблагоприятными – Орджоникидзевский и Кировский районы. Но последних могло бы быть и больше, если бы не оперативная реакция «НОВОГОР-Прикамье» на прошлогодние исследования социологов. В ходе опроса выяснилось, что плачевная обстановка в отношении подачи воды сложилась в м/р Нагорный. Ситуация с напором воды здесь улучшилась после установки регулирующего оборудования на насосных станциях.
Любопытно, что в деятельности компании многое изменилось после того, как стали известны итоги первой акции. Например, до сих пор в ООО «НОВОГОР-Прикамье» считали, что улучшение качества воды не относится к числу первоочередных задач. Теперь же все будет иначе – говорят специалисты «НОВОГОРа».

Проект «Положения о социологическом мониторинге решения задач водоснабжения и водоотведения в г. Пермь» согласован с городскими властями. Социологический мониторинг, по мнению генерального директора компании «НОВОГОР-Прикамье» Михаила Никольского, позволяет на регулярной основе отслеживать мнение жителей г. Перми о качестве услуг водоснабжения и водоотведения, объективно представлять результаты деятельности компании «НОВОГОР-Прикамье», информировать общественность и средства массовой информации о положении в этом секторе коммунальных услуг.