 |
 Вернуться на главную страницу |
| Архив |
 |
|
|
На сайте размещены материалы, подготовленные пермской редакцией газеты "Известия" в период с 11 февраля 2005 года по 31 августа 2006 года. 11.07.2006 Европейское качество услуг ЖКХ Два месяца назад Александр Репин, учредитель компании «Сатурн-Р», сообщил о своем намерении создать управляющую компанию в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Мобильную структуру, обеспечивающую высокое качество коммунальных услуг населению. Это во многом бы решило существующие проблемы, о которых в холдинге знают не понаслышке. И в результате в группе предприятий «Сатурн-Р» появилась новая компания – «Жилищно-коммунальное управление «Сатурн-Р». Датой рождения новой организации стало 13 июня 2006 года. Именно в этот день в Единый государственный реестр была внесена запись под соответствующим номером. Перед нами была поставлена четкая задача, – говорит Иван Варов, директор ЖКУ. – Мы должны, не повышая существующий уровень платежей населения за коммунальные услуги, предоставить услуги европейского качества. Задача сложная, но мы знаем пути ее решения. В первую очередь, считают специалисты ЖКУ необходимо исключить все финансовые потери, которые существуют на сегодняшний день. В настоящее время в жилищно-коммунальном хозяйстве действует принцип «единого котла». Со всего жилого муниципального фонда собираются средства и затем распределяются, но при этом совсем не учитывается, кто сколько заплатил. Серьезные средства из собранных затрачиваются на поддержание аварийного и ветхого жилья, а оставшееся жилье финансируется по принципу остатка. Получается, что в городе есть дома-доноры, к которым относятся высотные дома, построенные 20-25 лет тому назад, и есть дотируемые «территории». При этом совершенно не соотносится возрастающий уровень платежей и качество предоставляемых услуг. ЖКУ «Сатурн-Р» предлагает жильцам заключить с компанией прямые договоры обслуживания. Что это даст? В первую очередь, финансы. При должном планировании и экономии «на доме» будет оставаться от 40 до 60%, собираемых с жильцов платежей. В первую очередь это деньги, перечисляемые по статьям «текущий ремонт и обслуживание». Возникает вполне закономерный вопрос: за счет чего? Нужно перекрыть все каналы нецелевого использования коммунальных платежей, – замечает Иван Ананьевич. – Исключить из бюджета расходов платежи по штрафам и пеням за несвоевременную оплату по договорам с поставщиками услуг. Отсюда вытекает алгоритм работы: повышение уровня собираемости, иными словами, решение проблем с неплательщиками. На сегодняшний день примерно 8-10% процентов жителей Перми являются неплательщиками, либо задерживают платежи на продолжительное время. Наша задача снизить этот процент до 3-4, а для этого мы будем вести планомерную работу среди своих клиентов. Во-вторых, считают в «Сатурн-Р», нужно ликвидировать потенциальные причины возникновения аварий, иными словами, в каждом доме сделать капитальный ремонт, который требует серьезных финансовых вложений. «Сатурн-Р» предлагает свое эксклюзивное решение этой проблемы. ЖКУ будет делать капитальный ремонт за счет средств стабилизационного фонда, который создан при компании – говорит Иван Ананьевич. – Его размер – 50 миллионов рублей – позволит нам применять современные материалы и технологии. Алгоритм работы достаточно прост: вместе с жильцами ЖКУ определяет «фронт» первоочередных работ, все это обсчитывается, и работники предприятий, входящих в холдинг, а здесь есть и узкие специалисты, занимающиеся дверями, полами, водопроводами, окнами и т. д., приступают к делу. Все материалы, работы оплачиваются из фонда, иными словами, мы кредитуем жильцов. Затем в течение двух лет этот заем гасится из платежей за коммунальные услуги. Особо должен подчеркнуть, что предоставленный на капитальный ремонт кредит ни коим образом не влияет на уровень коммунальных платежей. Специалисты ЖКУ рационально распоряжаются поступающими от жильцов средствами, грамотно распределяя по их статьям расходов. После капитального ремонта уровень аварийности практически равен нулю. Обслуживающий персонал занимается только профилактикой и текущими делами, а не тратит силы и средства на латание то и дело появляющихся дыр, нерационально расходуя на это средства жильцов. Мы предоставляем своим клиентам набор услуг высочайшего качества, не повышая при этом оплату. Например, беря дом в управление, мы в обязательном порядке ставим приборы учета тепла на дом – жильцы не должны оплачивать отопление улиц. Скажу, что практика показывает, что эти приборы позволяют уменьшить платежи до 30 % в зависимости от дома. При желании жильцов мы устанавливаем счетчики холодной и горячей воды в квартирах. Еще один важный момент, который относится к разряду эксклюзивных и влияет, как и на рациональное использование коммунальных средств, так и на качество оказываемых услуг – организация труда обслуживающего персонала. В ЖКУ «Сатурн-Р» понимают, что лучше бригадного метода работы в мире еще не изобрели. Прежде чем «зайти в дом», – говорит Иван Ананьевич, – мы подготовим специалистов для работы в нем. Работать по старинке нельзя – это слишком расточительно. Каждый из наших работников будет владеть самыми современными технологиями. Даже уборщиц подъездов мы обеспечим современным оборудованием, которое облегчит их труд и повысит качество выполняемых ими работ. ЖКУ «Сатурн-Р» будет добиваться технологичности не от случая к случаю, а возведет это в систему. От этого выиграют и жильцы, которые будут получать качественные услуги и сами сотрудники, так как их зарплата будет намного выше чем у муниципальных работников. В ЖКУ «Сатурн-Р» понимают, что пришло время перемен: собственников жилья не устраивают уже стандарты услуг, оказываемых предприятиями жилищно-коммунального хозяйства. Обращусь к собственному опыту. В нашем доме, как впрочем, и в большинстве домов, один раз, в лучшем случае два раза в месяц моют полы в подъезде, но лестничные площадки чище от этой уборки не становятся. Хотелось бы, чтобы влажную уборку проводили раз в неделю. Или еще одно пожелание – первый этаж. Осенним, зимним или же весенним вечером здесь царит полумрак. Там где-то под потолком еле светится некое подобие электрической лампочки. Ждешь лифта и вздрагиваешь от каждого шороха, а вдруг… А хотелось бы, чтобы площадка на первом этаже была ярко освещена, приведена в порядок. И таких нюансов можно найти много. Из этих мелочей складывается комфорт нашей жизни. Наша задача – удовлетворить запросы наших клиентов, а не искать причины для отказа, – говорит Иван Ананьевич. – Мы должны изменить сами стандарты нашей жизни. Изменив их, мы сделаем нашу жизнь удобнее и красивее. И это в наших силах. Сегодня уже есть разработки нестандартных проектов ремонта первого-второго этажей. К этому мы привлекаем и специалистов, работающих в холдинге, а также студентов строительного колледжа и строительного факультета ПГТУ. Конечно, против вандалов мы пока бессильны, но, забегая немного вперед, скажу, что мы планируем организацию некой службы безопасности, которая будет обеспечивать порядок в домах, вверенных в наше управление. А пока мы действуем, как терпеливые воспитатели: сломали – а наши работники отремонтировали, сломали вновь – вновь мы ремонтируем. Мы верим, что психология людей меняется, и к красивому и хорошему привыкается быстрее, чем к плохому. Помимо классического варианта деятельности управляющей компании в сфере жилищно-коммунального хозяйства ЖКУ «Сатурн-Р» предлагает пермякам еще некоторые услуги эксклюзивного характера. Компания готова к заключению договоров с ТСЖ и ЖСК на предмет технического обслуживания и текущего содержания домов с применением новых технологий, эффективной организации труда обслуживающего персонала, рациональным использованием средств жильцов. До 1 января 2007 года, когда все россияне должны определиться с формой управления своей собственность, осталось не так уж много времени. Оно пролетит, так что и не заметишь. Поэтому выбор нужно делать сегодня, сейчас, взвесив все предложения. Многие пермяки этот выбор уже сделали в пользу молодой, но очень перспективной компании – «ЖКУ «Сатурн-Р». По всем вопросам можно обращаться в ЖКУ «Сатурн-Р», расположенное по адресу ул. Куйбышева, 37, (ТЦ «Алмаз) 7 этаж, вход со стороны ул. Большевистской. Получить первоначальную консультацию или договориться о встрече можно по телефонам 220-98-35, 271-05-52.
← Назад |
|
|
|
|
© 2010 ООО Медиакомпас Почтовый адрес: 614070, г. Пермь, ул. Крупской, 40. Телефоны: (342) 281-95-76, 282-54-22, 282-54-55. |
Разработано в студии «Сайт-мастер»
Работает на «CMS BS» версия 3.0 Вы попали на лучший информационный портал г. Перми, посвященнный событиям в жизни города. Мы стараемся как можно быстрее сообщить о новостях в городе, мероприятиях, а также проводим фоторепортажи и делаем интервью. Заходите, будем рады видеть Вас. |