Новости города. Пермь

Пермская «Электронная регистратура» признана лучшим информационным проектом в здравоохранении на территории СНГ.

Благодаря этому проекту Пермь стала первым городом в России, в котором удалось значительно снизить остроту проблемы очередей в поликлиниках. В следующем году пермский опыт будут перенимать другие участники Международной ассамблеи городов.
При помощи «Электронной регистратуры» жители Перми имеют возможность записаться на прием в любое муниципальное медицинское учреждение города по единому номеру телефона (342) 263-11-36. Операторы, прошедшие специальное обучение, помогают горожанам выбрать время посещения необходимого специалиста, а в случае недоступности врача предлагают альтернативные варианты – обратиться к врачу в другом лечебном учреждении или записаться в лист ожидания.
Кроме того, у пермяков есть возможность самостоятельно оформить заявку на прием на интернет-портале https://
k-vrachu.ru либо воспользоваться традиционным способом записи с помощью окошка регистратуры в лечебном учреждении.
Информационная система, на которой основан проект, позволяет в режиме реального времени управлять потоками пациентов, перераспределяя их между лечебными учреждениями. Это позволяет равномерно загрузить поликлиники и больницы.
Кроме того, руководители медицинских учреждений теперь могут за несколько секунд получить сводку по различным показателям – от половозрастного состава пациентов до загруженности рабочего времени любого врача и на основе полученной информации принимать эффективные управленческие решения.
Кстати, на данный момент «Электронная регистратура» осуществила более 8 млн записей к врачу в Перми. Средний возраст пациентов, которые воспользовались услугой, составил 37 лет. Среднее время записи на прием с помощью операторов call-центра составляет 51 секунду. Ежедневно через систему делается около 22 тысяч записей.