Главным защитникам прав потребителей Германии Йоргу Розенову и Олофу Вайнелю нелегко было покинуть свою страну во время чемпионата мира по футболу, но в Пермском крае их ждали представители Роспотребнадзора из 50 регионов России, приехавшие на всероссийскую конференцию “Консультирование и информирование потребителей”.. Все они хотели ознакомиться с немецкими методами информирования и защиты прав потребителей.
Йорг Розенов сразу отметил, что в России правовое регулирование в этой сфере осуществлять намного легче, чем в Германии, так как нет двойных норм права – федеральных и европейских. Но нам не хватает сильной системы общественных организаций, и мы часто забываем о том, что важнее сообщить всем имя нарушителя, а не оштрафовать его. Роспотребнадзор должен стать более открытым для народа, чтобы и дальше обеспечивать эффективную деятельность.
Из выступления Йорга становится ясно, что до европейских стандартов наша защита потребителей пока не дотягивает – в немецком Союзе потребителей есть отдельная служба, которая занимается качеством мелодий для мобильных телефонов… Но главный для немцев вопрос на сегодня: уничтожение электронных чипов в магазинах. Они сканируют не только вынесенный товар, но и марку одежды потребителя, а, по мнению союза, в европейском сообществе доступ к финансовому благополучию граждан (о нем можно судить по марке одежды) должен быть закрыт.
Россию, судя по задаваемым из зала вопросам, интересовали не мелодии на мобилах и чипы, а уничтожение бракованной, то есть не соответствующей запросу потребителя, зарубежной продукции. Оказывается, ее высылают обратно в страну-производитель. В противном случае – если бы она уничтожалась на месте – многие страны, в том числе и Россию, ждала бы экономическая катастрофа. Гости закончили свое выступление пожеланием мужества и хороших идей в сфере защиты прав, а Олаф Вайнель добавил: “В Перми дела пойдут позитивно, поэтому я здесь”.
“Немецкие традиции в сфере защиты потребительских прав можно и нужно адаптировать в России, – считает начальник российского Роспотребнадзора Олег Прусаков, – а всероссийские конференции позволяют расставить акценты в информационной и правовой политике федеральных служб. Мы обеспечим грамотного потребителя, который, в свою очередь, обеспечит снижение правонарушений в сфере услуг”.
Это мнение полностью разделяет его коллега в Пермском крае Андрей Яшин: “Мы начинаем реализовывать программу, перенимая немецкий опыт: в Перми уже действует Консультационный центр по защите прав потребителей, библиотеки оснащены правовыми базами. Мы проводим олимпиады по защите прав потребителей среди школьников и читаем лекции у студентов ПГУ и ПГСХА”.
Подобный обмен опытом в правозащитной сфере должен привести к формированию честного рынка, на котором потребитель грамотно оценит качество предоставляемых услуг.
Разработано в студии «Сайт-мастер»
Работает на «CMS BS» версия 3.0
Вы попали на лучший информационный портал г. Перми, посвященнный событиям в жизни города. Мы стараемся как можно быстрее сообщить о новостях в городе, мероприятиях, а также проводим фоторепортажи и делаем интервью. Заходите, будем рады видеть Вас.
Вернуться на главную страницу
